Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Wird geladen...

Telefon: Wird geladen...
E-Mail: info (at) glasreinigung-peters (dot) de

3. Datenerfassung auf dieser Website

Website-Analytics (nur mit Einwilligung)

Besucherstatistiken

Diese Website verwendet ein eigenes, datenschutzfreundliches Analytics-System ohne Drittanbieter wie Google Analytics. Die Erfassung erfolgt ausschließlich mit Ihrer Einwilligung (TDDDG §25 Abs. 1). Ohne Ihre Zustimmung findet keinerlei Tracking statt und es wird keine Analytics-Session-ID im sessionStorage erstellt. Der technisch notwendige Zugriff auf den localStorage für Ihre Cookie-/Speicher-Einstellungen (cookieConsent, cookiePreferences) ist hiervon unberührt und erfolgt auf Grundlage von TDDDG §25 Abs. 2.

Bei erteilter Einwilligung erfassen wir folgende anonymisierte Daten:

  • Besuchte Seiten und Seitenaufrufe
  • Browser und Betriebssystem (allgemeine Informationen)
  • Gerätetype (Desktop, Tablet, Smartphone)
  • Land/Region (basierend auf Spracheinstellungen, nicht IP-Adresse)
  • Verweisende Website (Referrer)
  • Bot-Erkennung (Unterscheidung menschlicher Besucher von automatisierten Systemen)

Browser-Speicher (sessionStorage): Bei erteilter Einwilligung wird eine anonyme Session-ID (analytics_session_id) im sessionStorage Ihres Browsers erstellt, um Seitenaufrufe innerhalb einer Sitzung zusammenzuführen. Diese ID wird automatisch gelöscht, wenn Sie den Browser-Tab schließen, und ist nicht personenbezogen.

WICHTIG: Wir speichern KEINE IP-Adressen. Alle Daten werden vollständig anonymisiert gesammelt und können nicht zu einzelnen Personen zurückverfolgt werden. Die Schriftarten sind lokal eingebunden - es findet keine Datenübertragung an externe Font-Anbieter statt.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a, TDDDG §25 Abs. 1)

Direkte Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon, WhatsApp)

Telefonische Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir folgende Daten:

  • Telefonnummer (Anrufer-ID, für Rückrufe)
  • Gesprächsinhalt (soweit für Bearbeitung notwendig)
  • Datum und Uhrzeit des Anrufs
  • Name und Anliegen (zur Dokumentation)

Keine Aufzeichnung: Wir zeichnen Telefonate nicht auf. Nur notwendige Gesprächsnotizen werden erstellt.

E-Mail-Kontakt

Bei E-Mail-Kontakt verarbeiten wir automatisch:

  • E-Mail-Adresse (für Antworten)
  • Absender-Name (aus Signatur/Betreff)
  • Nachrichteninhalt (Ihr Anliegen)
  • Technische Daten (IP-Adresse, Zeitstempel)
  • E-Mail-Verlauf (für zusammenhängende Kommunikation)

E-Mail-Verlauf: Wir speichern E-Mail-Verläufe zur besseren Kundenbetreuung und Nachvollziehbarkeit.

Rechtsgrundlage für direkte Kommunikation

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse) - unser Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage und professioneller Kundenbetreuung.

  • Speicherdauer: 2 Jahre nach letztem Kontakt (Geschäftskorrespondenz)
  • Löschung: Automatisch, es sei denn rechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen
  • Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen

Kontaktformular

Erhobene Daten

Wenn Sie unser Kontaktformular verwenden, erheben wir folgende personenbezogene Daten:

  • Vollständiger Name (Pflichtfeld) - zur Anrede und Bearbeitung
  • E-Mail-Adresse (Pflichtfeld) - zur Rückantwort auf Ihre Anfrage
  • Telefonnummer (optional) - für direkte Rücksprache
  • Art der gewünschten Dienstleistung (optional) - zur besseren Vorbereitung
  • Nachrichteninhalt/Anfrage (optional) - für Details zu Ihrem Anliegen
  • Zeitpunkt der Anfrage (automatisch) - technische Übertragung

Datensparsamkeit: Wir erheben nur die unbedingt notwendigen Daten. Nur Name und E-Mail-Adresse sind Pflichtfelder.

Zweck der Datenverarbeitung

Ihre Daten aus dem Kontaktformular werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet:

  • Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen
  • Terminvereinbarung für unsere Dienstleistungen
  • Kundenkommunikation im Rahmen der Geschäftsabwicklung
  • Dokumentation für steuerliche und rechtliche Anforderungen

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

Primäre Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigtes Interesse)

Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Kontaktanfrage zu beantworten und Ihr Anliegen zu klären. Diese Rechtsgrundlage ist rechtssicherer als eine Einwilligung und ermöglicht uns eine professionelle Kundenbetreuung.

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - Berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Kundenanfragen
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragsanbahnung (bei konkreten Auftragsanfragen)
  • Keine Einwilligung erforderlich - Das berechtigte Interesse überwiegt Ihre Datenschutzinteressen

Empfänger der Daten

Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Ausnahmen:

  • Steuerberater (bei geschäftlichen Anfragen, soweit erforderlich)
  • IT-Dienstleister (zur technischen Betreuung, unter Auftragsverarbeitungsvertrag)
  • Behörden (nur bei gesetzlicher Verpflichtung)

Speicherdauer

Ihre Kontaktdaten werden wie folgt gespeichert:

  • Anfragen ohne Geschäftsabschluss: 6 Monate nach letztem Kontakt
  • Anfragen mit Geschäftsabschluss: 10 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht)
  • Bei Widerruf der Einwilligung: Unverzügliche Löschung (soweit rechtlich zulässig)
  • Technische Logs: 7 Tage (ohne IP-Adressen, nur für Fehlerbehebung)

Widerspruchsrecht und Datenberichtigung

Die Nutzung des Kontaktformulars ist freiwillig. Da wir uns auf unser berechtigtes Interesse stützen, haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen. Bei berechtigten Gründen stellen wir die Verarbeitung ein.

  • Widerspruch gegen Verarbeitung: E-Mail an info (at) glasreinigung-peters (dot) de
  • Löschung Ihrer Daten: Telefonisch unter Wird geladen...
  • Datenberichtigung: Schriftlich an die Geschäftsadresse
  • Datenschutzaufsicht: Bei Beschwerden wenden Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde (siehe Abschnitt 6)

Rechtlicher Hinweis: Ihre Daten werden automatisch gelöscht, sobald Ihre Anfrage vollständig bearbeitet wurde und keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Datensicherheit

Alle über das Kontaktformular übermittelten Daten werden verschlüsselt übertragen (SSL/TLS) und auf sicheren Servern gespeichert. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch ein.

Wichtiger Hinweis

Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling. Alle Anfragen werden individuell von unseren Mitarbeitern bearbeitet.

Barrierefreiheit-Einstellungen

Gespeicherte Einstellungen

Unsere Website bietet umfassende Barrierefreiheit-Funktionen. Ihre individuellen Einstellungen werden lokal auf Ihrem Gerät im Browser-Speicher (localStorage) gespeichert:

  • Schriftgröße-Anpassungen (Normal, Groß, Sehr groß)
  • Kontrast-Einstellungen (Normal, Hoch)
  • Animations-Präferenzen (Normal, Reduziert)
  • Erweiterte Fokus-Anzeige (Ein/Aus)
  • Link-Unterstreichung (Ein/Aus)
  • Farbfehlsichtigkeit-Unterstützung (Protanopie, Deuteranopie, Tritanopie)
  • Screenreader-Optimierung (Ein/Aus)

Speicherort: Lokaler Browser-Speicher (localStorage) - keine Serverübertragung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Barrierefreiheit), TDDDG §25 Abs. 2 (technisch notwendig)

Speicherdauer: Bis zur manuellen Löschung oder Browser-Cache-Leeren

Löschung: Jederzeit über "Zurücksetzen"-Button oder Browser-Einstellungen

Datenschutzfreundlich: Diese Einstellungen bleiben vollständig auf Ihrem Gerät und werden nicht an unsere Server übertragen. Eine Profilbildung oder Tracking findet nicht statt.

Server-Log-Dateien und Bot-Erkennung

Technische Datenerfassung

Für die technische Bereitstellung und Sicherheit der Website erfassen wir folgende Daten:

  • Browsertyp und Browserversion
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL (verweisende Seite)
  • Uhrzeit der Serveranfrage
  • Bot-Erkennung (Unterscheidung zwischen menschlichen Besuchern und automatisierten Systemen)

Datenschutz: Wir speichern bewusst KEINE IP-Adressen in unseren Logs. Die Bot-Erkennung erfolgt ausschließlich anhand des User-Agent-Strings.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Sicherheit unserer Website)

4. WhatsApp Business-Kommunikation

WhatsApp als Kommunikationskanal

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit uns über WhatsApp zu kommunizieren. Hierbei handelt es sich um einen Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (nachfolgend "Meta").

Rechtlicher Hinweis: Die Nutzung von WhatsApp für Geschäftskommunikation ist datenschutzrechtlich umstritten. Wir empfehlen für sensible Anfragen E-Mail oder Telefon.

Erhobene Daten über WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden folgende Daten verarbeitet:

  • Ihre Telefonnummer
  • Ihr WhatsApp-Profilname und Profilbild
  • Nachrichten-Inhalte (Text, Bilder, Dokumente, Sprachnachrichten)
  • Zeitstempel der Nachrichten und Lesebestätigungen
  • Metadaten der Kommunikation (Geräteinformationen, IP-Adresse)
  • Kontaktsynchronisation (falls aktiviert)
  • Status "online/offline" und "zuletzt gesehen"

Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer WhatsApp-Daten erfolgt ausschließlich für:

  • Kundenkommunikation und Anfragenbeantwortung
  • Terminvereinbarung für Glasreinigungsdienste
  • Kostenvoranschläge und Angebotserstellung
  • Betreuung bestehender Kundenbeziehungen
  • Technischer Support und Rückfragen

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Ihre ausdrückliche Einwilligung durch Kontaktaufnahme
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragsanbahnung und -durchführung
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - Berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation

Datenübermittlung in Drittländer

Kritischer Hinweis: WhatsApp überträgt systematisch Daten in die USA und andere Drittländer. Dies erfolgt auch bei EU-ansässigen Nutzern.

Speicherdauer

WhatsApp-Nachrichten werden wie folgt gespeichert:

  • Einfache Anfragen: 6 Monate nach letztem Kontakt
  • Geschäftliche Kommunikation: 10 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht)
  • WhatsApp-Server: Nach den Richtlinien von Meta/WhatsApp
  • Bei Widerruf: Unverzügliche Löschung unsererseits

Freiwilligkeit und Widerruf

Die Kontaktaufnahme über WhatsApp ist vollständig freiwillig. Sie können:

  • Jederzeit alternative Kommunikationswege wählen (E-Mail, Telefon)
  • Ihre Einwilligung für WhatsApp-Kommunikation widerrufen
  • Löschung Ihrer WhatsApp-Nachrichten verlangen
  • WhatsApp-Kontakt komplett beenden

Hinweise zur WhatsApp-Sicherheit und Datenschutz

Verschlüsselung: WhatsApp verwendet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Nachrichten. Aber:

  • Metadaten werden verarbeitet: Wer, wann, wo, wie lange kommuniziert
  • Kontakte werden synchronisiert: Ihr Adressbuch wird automatisch hochgeladen
  • Profilinformationen: Name, Bild, Status werden an Meta übertragen
  • Gerätedaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem
  • Nutzungsverhalten: Online-Status, zuletzt gesehen, Lesebestätigungen

Datenschutz-Empfehlung: Für sensible Geschäftsdaten nutzen Sie ausschließlich E-Mail oder Telefon. WhatsApp sollte nur für einfache Terminabsprachen verwendet werden.

Widerruf der WhatsApp-Kommunikation

Sie können die WhatsApp-Kommunikation jederzeit beenden durch:

  • Einfache WhatsApp-Nachricht: "Bitte keine weiteren WhatsApp-Nachrichten"
  • E-Mail an: info (at) glasreinigung-peters (dot) de
  • Telefonisch unter: Wird geladen...
  • Blockieren unserer WhatsApp Business-Nummer

5. Cookies und Browser-Speicher

Was sind Cookies und Browser-Speicher?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Zusätzlich nutzt diese Website den Browser-Speicher (localStorage und sessionStorage), um Einstellungen und Funktionen bereitzustellen. Im Gegensatz zu klassischen Cookies werden diese Daten nicht automatisch an den Server übertragen, sondern verbleiben lokal in Ihrem Browser.

Welche Speichertechnologien verwenden wir?

Notwendige Cookies und Browser-Speicher (immer aktiv)

Diese Einträge sind für das Funktionieren der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden.

Browser-Speicher (localStorage): cookieConsent, cookiePreferences, accessibility-settings
Zweck: Speicherung Ihrer Cookie-/Speicher-Einstellungen und Barrierefreiheit-Präferenzen
Speicherdauer: Bis zur manuellen Löschung oder Browser-Cache-Leeren
Rechtsgrundlage: TDDDG §25 Abs. 2 (technisch notwendig), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

Cookie: connect.sid (Admin-Session-Cookie)
Zweck: Authentifizierung des Administrators im geschützten Verwaltungsbereich
Speicherdauer: 1 Stunde
Eigenschaften: httpOnly, sameSite=lax (wird nicht per JavaScript ausgelesen)
Rechtsgrundlage: TDDDG §25 Abs. 2 (technisch notwendig), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherer Administration)

Analytics (optional, nur mit Einwilligung)

Bei erteilter Einwilligung wird eine anonyme Session-ID im Browser-Speicher (sessionStorage) erstellt, um Seitenaufrufe innerhalb einer Sitzung zusammenzuführen. Ohne Einwilligung findet kein analytics-bezogener Zugriff auf den sessionStorage statt. Der technisch notwendige localStorage-Zugriff für Ihre Einstellungen (cookieConsent, cookiePreferences, accessibility-settings) bleibt hiervon unberührt (TDDDG §25 Abs. 2).

Browser-Speicher (sessionStorage): analytics_session_id
Zweck: Anonyme Zuordnung von Seitenaufrufen innerhalb einer Sitzung
Anbieter: Eigene Lösung (kein Google Analytics, keine externen Dienste)
Speicherdauer: Nur für die Dauer der Browser-Sitzung (wird beim Schließen des Tabs automatisch gelöscht)
Rechtsgrundlage: Einwilligung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a, TDDDG §25 Abs. 1)

Einstellungen verwalten

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einstellungen zu ändern:

  • Klicken Sie auf den Cookie-Button (links unten) auf dieser Website
  • Wählen Sie Ihre gewünschten Kategorien aus
  • Speichern Sie Ihre Einstellungen
  • Löschen Sie Cookies und Browser-Speicher in Ihren Browser-Einstellungen
  • Widerrufen Sie Ihre Einwilligung jederzeit über dieselben Wege

Alle Daten löschen

Sie können jederzeit alle von unserer Website gespeicherten Daten löschen. Dies setzt auch Ihre Einstellungen zurück.

Rechtsgrundlage

Die Verwendung von technisch notwendigen Cookies und Browser-Speicher erfolgt auf Grundlage von TDDDG §25 Abs. 2 und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Gemäß TDDDG §25 Abs. 1 benötigen wir für alle nicht notwendigen Speicherzugriffe (z.B. Analytics) Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

  • unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO)
  • unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen oder ergänzen zu lassen (Art. 16 DSGVO)
  • unverzüglich die Löschung Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO)
  • die Einschränkung der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
  • Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen (Art. 20 DSGVO - Recht auf Datenübertragbarkeit)
  • Widerspruch gegen die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen (Art. 21 DSGVO)
  • sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO)

Zuständige Aufsichtsbehörde

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Postfach 30 40
55020 Mainz
Website: https://www.datenschutz.rlp.de

7. Externe Dienste und Drittanbieter

Datenschutzfreundliche Umsetzung

Diese Website wurde datenschutzfreundlich entwickelt:

  • Lokale Schriftarten - keine Datenübertragung an externe Font-Anbieter (z.B. kein Google Fonts)
  • Eigene Bilder - alle Fotos von unserem Server
  • Eigenes Analytics - kein Google Analytics oder externe Tracking-Dienste
  • Minimaler Drittanbieter-Kontakt - nur technisch notwendige Verbindungen
  • SSL-Verschlüsselung - sichere Datenübertragung

Ihre Privatsphäre: Es werden keine unnötigen Daten an externe Dienste übertragen. Ihre Privatsphäre hat Priorität.

Technisch notwendige Drittanbieter

Erforderliche externe Dienste

Für den technischen Betrieb der Website sind folgende externe Dienste erforderlich:

Website-Hosting
  • Anbieter: Replit, Inc., 350 Bush Street, Suite 1100, San Francisco, CA 94104, USA
  • Zweck: Bereitstellung der Website, Datenbank und Server-Infrastruktur
  • Verarbeitete Daten: IP-Adresse (durch den Hosting-Provider), Zugriffsdaten, Browser-Informationen
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (technische Notwendigkeit)
  • Datenübermittlung in die USA: Replit, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, was ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß Art. 45 DSGVO gewährleistet
E-Mail-Versand (SMTP-Server)
  • Anbieter: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern
  • Zweck: Versendung von Kontaktformular-Nachrichten per E-Mail
  • Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (technische Notwendigkeit)
SSL-Zertifikat
  • Zweck: Verschlüsselung der Datenübertragung (HTTPS)
  • Verarbeitete Daten: Verschlüsselungsschlüssel, Domain-Validierung
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit)
  • Anbieter: Zertifizierungsstelle (Certificate Authority)

Hinweis: Diese Dienste sind für den Betrieb der Website technisch erforderlich und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten, die über das Kontaktformular übermittelt wurden, werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die über das Kontaktformular erfassten Daten ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist.

9. SSL-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Stand: 08.04.2026
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert am 08.04.2026.